Rambler's Top100 Осторожно: серый импорт в Electro World - forum.privet.cz
IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Ответить в эту темуОткрыть новую тему
> Осторожно: серый импорт в Electro World
buster
сообщение 25.2.2014, 13:28
Сообщение #1





Группа: Участник privet.cz
Сообщений: 898
Регистрация: 29.4.2010
Пользователь №: 1 875



Сегодня мне пришел пылесос Электролюкс из Electro World - и оказалось, что это серый импорт из... России. Отсутствует заручний лист на чешском (есть только на русском). Вдобавок они указали в качестве одберателя фирму, а не меня (я проверил свои данные на их сайте - фирма отсутствует, т.е. когда-то давно я, возможно, и заказывал товар у них на фирму, но в этот раз я специально заказал её на себя лично - а они гады все равно фирму приписали).

Отсюда вопрос: как правильно отступить от договора?
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
davlan
сообщение 25.2.2014, 13:40
Сообщение #2





Группа: Участник privet.cz
Сообщений: 58
Регистрация: 11.2.2008
Из: Прага
Пользователь №: 240



http://www.electroworld.cz/cms/c-lkEKeQuvR...chodni-podminky

10. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
buster
сообщение 25.2.2014, 13:54
Сообщение #3





Группа: Участник privet.cz
Сообщений: 898
Регистрация: 29.4.2010
Пользователь №: 1 875



Цитата(davlan @ 25.2.2014, 15:40) *

10. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem


Проблема в том, что они по ошибке (я им её уже доказал) оформили на фирму, а не на физ.лицо. А теперь утверждают, что раз на фирму, то иди в лес.

V souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník má kupující – spotřebitel (ne však kupující - podnikatel) právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.

Я когда-то давно-давно заказывал что-то на фирму. Но в этот раз специально заказал на физическое лицо. А они то ли по злому умыслу, то ли по какой-то ошибке указали фирму. А теперь вот уперлись рогами... Более того, они меня пытались убедить, что в подтверждении покупки был указан IČO - я им переслал письмо, и они сами убедились, что ничего подобного не было. Теперь вот жду, чего они там нарешают. А пока жду, хочу пробрать варианты действий с моей стороны.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
buster
сообщение 25.2.2014, 19:12
Сообщение #4





Группа: Участник privet.cz
Сообщений: 898
Регистрация: 29.4.2010
Пользователь №: 1 875



В общем, сдал я его обратно на условии "исключения из правила". Меня, правда, заело, какое тут может быть исключение. В итоге тётенька признала, что это их косяк, а не какое-то там исключение. Чтобы такого не повторялось попросили при заказе переключиться на фирму, стереть все фирменные данные, а потом обратно переключиться на физ.лицо, и что, мол, так точно не получится косяка.

p.s. Видимо, программисты накосяпорили при формировании внутренней фактуры.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Boroda
сообщение 25.2.2014, 21:40
Сообщение #5





Группа: Участник privet.cz
Сообщений: 1 737
Регистрация: 24.8.2008
Из: Северодонецк (Украина) - Пардубице (Чехия)
Пользователь №: 1 201



А они что не могли просто дать вам чешскую гарантийку и на том закончить?
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
buster
сообщение 26.2.2014, 0:30
Сообщение #6





Группа: Участник privet.cz
Сообщений: 898
Регистрация: 29.4.2010
Пользователь №: 1 875



Цитата(Boroda @ 25.2.2014, 23:40) *

А они что не могли просто дать вам чешскую гарантийку и на том закончить?


Эм... Может и могли. Но были нюансы, которые меня побудили к возврату товара (в конце-концов, имею же право по закону? smile.gif).

В любом случае, это не последняя моя покупка в Electro World. Просто решил больше по возможности заказывать товар не домой, а в продейну (чтобы можно было на месте отказаться, если что-то смутило, ну или во время исправить неправильный документ).
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
mashut
сообщение 26.2.2014, 13:03
Сообщение #7





Группа: Участник privet.cz
Сообщений: 962
Регистрация: 3.3.2008
Пользователь №: 313



Мы много заказываем на фирму. Некоторые интернет-магазины без проблем позволяют вернуть товар до 14ти дней фирме, а некоторые отказывают. Видимо, это зависит от самого магазина, примет ли он товар у фирмы или нет. Поэтому предпочитаю покупать там, где это право есть и у фирмы. Например, электронику я покупаю только в Альзе или в мелких интернет-магазинах, где без проблем можно вернуть товар и фирме в 14 дневный срок.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
buster
сообщение 26.2.2014, 14:23
Сообщение #8





Группа: Участник privet.cz
Сообщений: 898
Регистрация: 29.4.2010
Пользователь №: 1 875



Цитата(mashut @ 26.2.2014, 15:03) *

Некоторые интернет-магазины без проблем позволяют вернуть товар до 14ти дней фирме, а некоторые отказывают. Видимо, это зависит от самого магазина,


Именно так. А порой даже зависит от человека, который принимает товар. А вот закона, который бы обязывал, нет...
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
davlan
сообщение 26.2.2014, 16:09
Сообщение #9





Группа: Участник privet.cz
Сообщений: 58
Регистрация: 11.2.2008
Из: Прага
Пользователь №: 240



Что-то не нашел оговорки о физ. лице: http://www.podnikatel.cz/zakony/novy-obcan...konik/f4584761/
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
buster
сообщение 26.2.2014, 16:20
Сообщение #10





Группа: Участник privet.cz
Сообщений: 898
Регистрация: 29.4.2010
Пользователь №: 1 875



Цитата(davlan @ 26.2.2014, 18:09) *

По закону, если вы покупаете товар в онлайн-магазине, то есть не можете на месте удостовериться в свойствах товара, что называется, "пощупать", то вы можете (и вам обязаны) вернуть в 14-дневный срок,


С одной маааленькой оговоркой - если вы - физ.лицо.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
davlan
сообщение 26.2.2014, 16:39
Сообщение #11





Группа: Участник privet.cz
Сообщений: 58
Регистрация: 11.2.2008
Из: Прага
Пользователь №: 240



Хотя, таки, да,

Pro účely tohoto zákona se rozumí:

a) spotřebitelem fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání,

Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
mashut
сообщение 26.2.2014, 16:44
Сообщение #12





Группа: Участник privet.cz
Сообщений: 962
Регистрация: 3.3.2008
Пользователь №: 313



Цитата(davlan @ 26.2.2014, 18:09) *

Что-то не нашел оговорки о физ. лице: http://www.podnikatel.cz/zakony/novy-obcan...konik/f4584761/


Я так поняла, что там говорится о конечном потребителе "Spotřebitel", а это как раз и лицо, которое не занимается торговой деятельностью:
http://cs.wikipedia.org/wiki/Spot%C5%99ebitel
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
mashut
сообщение 26.2.2014, 16:44
Сообщение #13





Группа: Участник privet.cz
Сообщений: 962
Регистрация: 3.3.2008
Пользователь №: 313



Ну вот, вы и сами себе уже ответили, опередив меня smile.gif
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Boroda
сообщение 26.2.2014, 17:57
Сообщение #14





Группа: Участник privet.cz
Сообщений: 1 737
Регистрация: 24.8.2008
Из: Северодонецк (Украина) - Пардубице (Чехия)
Пользователь №: 1 201



Раз зашла такая пьянка: а на сколько правильно покупать бытовую технику на фирму? Скажем я куплю себе стиралку, пылесос... не знаю... массажер для ног, велосипед.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
buster
сообщение 26.2.2014, 22:00
Сообщение #15





Группа: Участник privet.cz
Сообщений: 898
Регистрация: 29.4.2010
Пользователь №: 1 875



Цитата(Boroda @ 26.2.2014, 19:57) *

Раз зашла такая пьянка: а на сколько правильно покупать бытовую технику на фирму? Скажем я куплю себе стиралку, пылесос... не знаю... массажер для ног, велосипед.


Тут вопрос не в том, "правильно ли", а вопрос в том, хотите ли вы списать в расходы покупку smile.gif Если сможете доказать, что используете приобретение в целях предпринимательства, то нет проблем.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
mashut
сообщение 27.2.2014, 7:49
Сообщение #16





Группа: Участник privet.cz
Сообщений: 962
Регистрация: 3.3.2008
Пользователь №: 313



Совершенно верно. Массажёр для ног или велосипед вы имеете право купить на фирму только если вы зарабатываете этим себе на жизнь. То есть либо перепродаёте эти вещи, либо непосредственно ими пользуетесь в бизнесе. Естественно, если у вас производство сточных труб, вряд ли ваш бухгалтер проведёт чек на массажёр.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
mikmik
сообщение 28.2.2014, 19:45
Сообщение #17





Группа: Участник privet.cz
Сообщений: 217
Регистрация: 13.4.2009
Пользователь №: 1 454



Цитата(buster @ 25.2.2014, 13:28) *
Отсутствует заручний лист на чешском

А он что, обязан присутствовать что ли?

Цитата(buster @ 25.2.2014, 13:28) *
Вдобавок они указали в качестве одберателя фирму, а не меня

Не ясно, пришла посылка на физ. лицо, а фактуры выставлена на юр., или пришла на юр.лицо?
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
buster
сообщение 1.3.2014, 9:48
Сообщение #18





Группа: Участник privet.cz
Сообщений: 898
Регистрация: 29.4.2010
Пользователь №: 1 875



Цитата(mikmik @ 28.2.2014, 21:45) *

А он что, обязан присутствовать что ли?


Нет, но наличие русского заручного листа меня навело на определенные мысли о сером импорте. С серым импортом проблема в том, что производитель может отказаться ремонтировать этот товар вне территории, для которой он произведен. И тогда надо обращаться к продавцу. А конкретно с Электроворлдом у меня дважды был неприятный опыт, когда после ремонта товар мало того, что неотремонтированный возвращался, так еще и в более худшем состоянии.

Цитата(mikmik @ 28.2.2014, 21:45) *

Не ясно, пришла посылка на физ. лицо, а фактуры выставлена на юр., или пришла на юр.лицо?


Я не помню, если честно, что было написано на посылке. Но это роли не играет. Играет роль, на кого выставлена фактура.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Sergey
сообщение 1.3.2014, 14:34
Сообщение #19





Группа: Участник privet.cz
Сообщений: 1 000
Регистрация: 12.9.2007
Из: Usti nad Labem
Пользователь №: 9



Цитата(buster @ 1.3.2014, 9:48) *

у меня дважды был неприятный опыт, когда после ремонта товар мало того, что неотремонтированный возвращался, так еще и в более худшем состоянии.

Да. Сочувствую. Не везет Вам. Я (тьфу-тьфу) обращался по гарантии только один раз в жизни. Все было исправлено за две недели. Причем это был телефон, купленный у Водафона за 7 крон по акции smile.gif Вот у моей жены проблемы с техникой. Покупал ей часы и чистую механику, и электромеханические, и электронные. Ни одни не живут больше 2-3 месяцев smile.gif Сделал вывод, что это, наверное, на уровне биополя несовместимо. biggrin.gif
Мобилки, в основном, топит smile.gif Ну так это не подходит ни под один гарантийный случай sad.gif
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Ivan
сообщение 3.3.2014, 2:48
Сообщение #20





Группа: Участник privet.cz
Сообщений: 187
Регистрация: 7.2.2011
Из: Прага
Пользователь №: 2 266



Цитата(buster @ 25.2.2014, 14:28) *

Сегодня мне пришел пылесос Электролюкс из Electro World - и оказалось, что это серый импорт из... России.

Мне кажется если куплено на частное лицо и продажа оформлена правильно, то пофиг, если сломается - сдадите обратно и они уже сами будут разбираться. А вот с тем, что оформили на фирму - это не очень т.к. тогда, на сколько я понимаю, после продажи продавец уже ни за что не отвечает и обращаться придётся в авторизованный сервис-центр производителя.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения

Ответить в эту темуОткрыть новую тему
2 чел. читают эту тему (гостей: 2, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 19.11.2019, 22:51
Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100 Geo Visitors Map